金先生在七、八年前购买的西门子洗衣机近日发生火灾，变成一堆残骸，让他感到无奈的是，无法提供证据来获取售后服务。洗衣机的容量为7.5升，购买时约花费3000元。金先生居住在绍兴越城区，洗衣机主要用于给父亲清洗工作服，不料近期发生了火灾，只剩下废墟一片。
事件发生在9月10日中午，消防部门表示火灾原因可能与电线短路或其他火源有关。洗衣机平时保持连接状态，尽管有小问题，但因为未直接影响使用，金先生并未修理。由于无法找到购买时的发票及支付记录，且当时的门店也已经关闭，金先生向西门子客服反映了情况，随后工作人员上门检查，但未能确定洗衣机品牌。
记者采访结束后，金先生拆卸洗衣机后发现电机上有“西门子”的标识，并得知西门子的六角螺丝是唯一的。在确认洗衣机确实为西门子制造后，金先生表示并不需要赔偿，只希望品牌能承认其产品。最终，经过西门子的工作人员确认后，品牌方承认洗衣机确为其产品，并表示起火地点位于洗衣机一侧，火灾原因可能与地面的烟蒂有关。
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